Forum biznesowe

Badanie zadowolenia klientów

W tym forum dyskutujemy o naszych e-biznesach.

Badanie zadowolenia klientów

Postprzez Dawid » 21 sty 2015, 13:49

W jaki sposób badacie zadowolenie swoich klientów? Badacie je w ogóle? Ja zastanawiam się nad skorzystaniem z oferty krakowskiej firmy (http://www.gdp-krakow.pl/) specjalizującej się w takich badaniach. Myślicie że to dobry pomysł?
Dawid
 
Posty: 44
Dołączył(a): 08 kwi 2014, 14:23

Re: Badanie zadowolenia klientów

Postprzez bazanir » 31 sty 2015, 12:33

Możńa też korzystać z tajemniczych klientów. Moim zdaniem zawsze trzeba monitorować to, czy swoja pracę wykonujemy i szukac możliwości jej poprawy. Takie jest moje zdanie
bazanir
 
Posty: 258
Dołączył(a): 09 gru 2014, 22:43

Re: Badanie zadowolenia klientów

Postprzez draki » 16 lut 2015, 15:40

A ile trzeba za takie badanie zapłacić? Fajnie byłoby mieć informacje dotyczące kwoty i działań. Pewnie są też jakieś pakiety? Ktoś już kiedyś o tym mówił na forum?
draki
 
Posty: 313
Dołączył(a): 20 sty 2014, 20:33

Re: Badanie zadowolenia klientów

Postprzez archauboli1988 » 05 mar 2015, 15:37

Badanie opinii o klientach można wykonać samemu. Zadzwonić do klient niby niezależna firma badająca rynek itp. Zawsze można trochę ściemnić i wyciągnąć od nich dane o opinii twojej firmy..
Co to jest pokrzywka?
archauboli1988
 
Posty: 14
Dołączył(a): 05 mar 2015, 12:44

Re: Badanie zadowolenia klientów

Postprzez KiSzka » 11 mar 2015, 12:08

Trzeba przede wszystkim posiadać sprawny system, w którym pracownicy raportują wykonane zlecenia. Tajemniczy klient świetnie sie sprawdza w przypadku sklepów.
Moi specjaliści - WIOL - kadry i podatki.
Avatar użytkownika
KiSzka
 
Posty: 80
Dołączył(a): 02 mar 2015, 14:15

Re: Badanie zadowolenia klientów

Postprzez draki » 13 mar 2015, 17:45

KiSzka napisał(a):Trzeba przede wszystkim posiadać sprawny system, w którym pracownicy raportują wykonane zlecenia. Tajemniczy klient świetnie sie sprawdza w przypadku sklepów.


Z czego korzystacie?
draki
 
Posty: 313
Dołączył(a): 20 sty 2014, 20:33

Re: Badanie zadowolenia klientów

Postprzez AsiaK22 » 23 mar 2015, 13:15

Można na przykład podesłać maila z ankietą do klientów :) Bądź wkleić taka ankietę na swoja strone WWW i prosić swoich klientów o wypełnienie jej. Ważne jest żeby ankieta była krótka ale zawierała istotne pytania.
Aby nuda była przyjemna, musi istnieć coś, z czym można ją porównać.

LAPISART - cyfrowa drukarnia online;)
Avatar użytkownika
AsiaK22
 
Posty: 75
Dołączył(a): 04 lut 2015, 17:56

Re: Badanie zadowolenia klientów

Postprzez draki » 27 mar 2015, 13:21

AsiaK22 napisał(a):Można na przykład podesłać maila z ankietą do klientów :) Bądź wkleić taka ankietę na swoja strone WWW i prosić swoich klientów o wypełnienie jej. Ważne jest żeby ankieta była krótka ale zawierała istotne pytania.


Zgadzam się, ale mam pewne obawy czy tego nie uznają jako spam/reklamę?
draki
 
Posty: 313
Dołączył(a): 20 sty 2014, 20:33

Re: Badanie zadowolenia klientów

Postprzez Klamerka » 19 kwi 2016, 20:32

Decydując się na tego typu ankiety musimy pomyśleć też o tym, że później trzeba je przeaalizować a nie zawsze mamy na to potrzebny czas. Moim zdaniem można spokojnie zlecić to takiej firmie http://statystyka-ankieta.pl/analiza-ankiet , która te ankiety przeanalizuje za nas.
Klamerka
 
Posty: 132
Dołączył(a): 24 sie 2014, 17:13

Re: Badanie zadowolenia klientów

Postprzez lopezzo » 20 kwi 2016, 14:45

bazanir napisał(a):Możńa też korzystać z tajemniczych klientów. Moim zdaniem zawsze trzeba monitorować to, czy swoja pracę wykonujemy i szukac możliwości jej poprawy. Takie jest moje zdanie


Jeżeli chodzi o tajemniczych klientów to są oni teraz bardzo popularni.
lopezzo
 
Posty: 5
Dołączył(a): 07 kwi 2016, 18:54

Następna strona

Powrót do Wasze e-biznesy



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 1 gość