Zainwestujcie też w CRMa, który pomoże wam działać pod kątem zarządzania relacjami z klientem i uporządkuje działania w firmie. Na stronie http://www.connecto.pl/system-crm-popra ... z-klientem masz opisane krok po kroku jak to wygląda w praktyce. W każdej firmie wdrażane jest inaczej, ale działanie jest takie same.