ja generalnie jestem zdania, że jeżeli firma jest na tyle duża i znana, że istnieje szersza potrzeba dbania o jej wizerunek to zdecydowanie powinna mieć własny - wydzielony dział pr. Z jednego prostego względu - pr to tworzenie relacji a relacje można tworzyć tylko w oparciu o zaufanie i rzetelne informacje, które są budowane na podstawie "bycia" w firmie i uczestnictwa w jej życiu. Trzeba być stale, nieprzerwanie na bieżąco aby nie pojawił się kryzys, który często występuje w przypadku prowadzenia fanpagy przez agencje interaktywne - jej pracownicy nie wiedzą jak reagować na działania fanów - pytania, spory, dyskusje bo mówiąc kolokwialnie - pracownicy social media nie znają się na np. elektronice (choć prowadzą strone firmy z tej branży) i nie są w stanie udzielić np. wskazówek technicznych co do działania pewnego sprzętu
wizerunkowy kryzys gotowy