Forum biznesowe

Jeśli klient podał swój adres e-mailowy, można mu przesłać przypomnienie o zamówieniu oraz ograniczony czasowo rabat, na to co zamówił lub na inny produkt.

Jeśli wszystko jest dobrze zaprojektowane to nie ma takich problemów. Chodzi o odpowiednie dostosowanie składowych transakcji tak aby wszystko było jasne. U mnie w sklepie nie ma tego problemu, bo zakup jest chyba najłatwiejszy jaki widziałem.

najlepiej puścic mailing do osób które opuściły koszyk, konwersja przy takim mailingu zawsze powinna wyniesc kilka procent, mozna dorzucic jakis rabacik ograniczony czasowo i sukces murowany

I jak co z tym?

Rzeczywiście to duży problem, niektóre sklepy mają tak nieprzejrzysty interface, że się nie dziwię. Sam czasem rezygnuję z zakupu jak się nie mogę "dogadać" ze stroną.

Moim zdaniem kluczem do sukcesu jest po prostu zadbanie o pozytywny customer experience. Jeśli klient będzie dobrze obsłużony, prawdopodobnie za jakiś czas znowu zrobi zakupy w e-sklepie, a tym samym ilość porzuconych koszyków się zmniejszy. W moim przypadku sprawdziła się telesprzedaż. Na początku byliśmy sceptyczni, ale zaczęliśmy się wdrażać w temat i czytać o tym artykuły. Jakby ktoś potrzebował, to podsyłam linka; http://focustelecom.pl/blog/customer-ex ... zyszlosci/

Jeżeli otwierasz sklep wzoruj się na najlepszych, dzięki temu możesz oszczędzić dużo pieniędzy. Oni mają ludzi bądź firmy od różnych udoskonaleń. Szczególnie jeśli chodzi o grafikę i funkcjonalność.

Wiele artykułów na ten temat czytałem. rzeczywiście różne są przyczyny, ale to dobra podstawa żeby zawalczyć o klienta, ja przeważnie wtedy remarketing stosuję i często klienci wracają.

Najczęstszymi powodami opuszczania koszyka przez klientów są zbyt wysokie koszty produktu lub wysyłki, problemy z finalizacją zamówienia oraz problemy techniczne. Aby temu zapobiec, warto oferować przystępne ceny oraz zadbać o komfort klienta realizującego zakup. Mam na myśli przede wszystkim intuicyjność składania zamówień i wygodne formy płatności, np. poprzez system płatności internetowych. Na rynku możemy znaleźć sporo takich rozwiązań, jednym z nich jest Paybynet. To system oferowany przez KIR. Jest wykorzystywany także w e-Administracji. Więcej szczegółów o systemie na stronie .