Strona 1 z 2
Badanie zadowolenia klientów
Napisane:
21 sty 2015, 13:49
przez Dawid
W jaki sposób badacie zadowolenie swoich klientów? Badacie je w ogóle? Ja zastanawiam się nad skorzystaniem z oferty krakowskiej firmy () specjalizującej się w takich badaniach. Myślicie że to dobry pomysł?
Re: Badanie zadowolenia klientów
Napisane:
31 sty 2015, 12:33
przez bazanir
Możńa też korzystać z tajemniczych klientów. Moim zdaniem zawsze trzeba monitorować to, czy swoja pracę wykonujemy i szukac możliwości jej poprawy. Takie jest moje zdanie
Re: Badanie zadowolenia klientów
Napisane:
16 lut 2015, 15:40
przez draki
A ile trzeba za takie badanie zapłacić? Fajnie byłoby mieć informacje dotyczące kwoty i działań. Pewnie są też jakieś pakiety? Ktoś już kiedyś o tym mówił na forum?
Re: Badanie zadowolenia klientów
Napisane:
05 mar 2015, 15:37
przez archauboli1988
Badanie opinii o klientach można wykonać samemu. Zadzwonić do klient niby niezależna firma badająca rynek itp. Zawsze można trochę ściemnić i wyciągnąć od nich dane o opinii twojej firmy..
Re: Badanie zadowolenia klientów
Napisane:
11 mar 2015, 12:08
przez KiSzka
Trzeba przede wszystkim posiadać sprawny system, w którym pracownicy raportują wykonane zlecenia. Tajemniczy klient świetnie sie sprawdza w przypadku sklepów.
Re: Badanie zadowolenia klientów
Napisane:
13 mar 2015, 17:45
przez draki
Re: Badanie zadowolenia klientów
Napisane:
23 mar 2015, 13:15
przez AsiaK22
Można na przykład podesłać maila z ankietą do klientów
Bądź wkleić taka ankietę na swoja strone WWW i prosić swoich klientów o wypełnienie jej. Ważne jest żeby ankieta była krótka ale zawierała istotne pytania.
Re: Badanie zadowolenia klientów
Napisane:
27 mar 2015, 13:21
przez draki
Re: Badanie zadowolenia klientów
Napisane:
19 kwi 2016, 20:32
przez Klamerka
Decydując się na tego typu ankiety musimy pomyśleć też o tym, że później trzeba je przeaalizować a nie zawsze mamy na to potrzebny czas. Moim zdaniem można spokojnie zlecić to takiej firmie
http://statystyka-ankieta.pl/analiza-ankiet , która te ankiety przeanalizuje za nas.
Re: Badanie zadowolenia klientów
Napisane:
20 kwi 2016, 14:45
przez lopezzo